Nous souhaitons vous informer, de la manière la plus transparente possible, de notre application de la règlementation concernant :
• la communication marketing,
• la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Économie Numérique,
• la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004
• le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
L’ensemble du texte qui va suivre est long, certes. Mais c’est en prenant le temps de le lire jusqu’au bout que vous serez pleinement informé de la façon dont vos données personnelles sont traitées. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Nous souhaitons vous proposer un site qui soit dans la transparence. Sachez que si quelque chose vous pose problème, nous sommes à votre écoute.
Par ailleurs, en plus des éléments décrits ci-dessous, vous trouverez dans la page dédiée aux cookies des informations relatives à ces derniers. La page cookies fait partie intégrante du présent document sur les données personnelles.
1. POURQUOI WWW.MATHIEUBICH.FR COLLECTE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Gestion des commandes et de la relation client
www.MathieuBich.fr a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits. Ces données seront conservées pendant une période maximale de 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Gestion des paiements
Lorsque vous payez un article vendu par www.MathieuBich.fr, vos paiements sont sécurisés. www.MathieuBich.fr ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement PAYPAL ,certifié PCI-DSS, qui permet de garantir la sécurité des paiements.
La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons
Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des e-mails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d’intérêts.
Lutte contre la Fraude
Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. www.MathieuBich.fr détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Dans le cadre de cette analyse, www.MathieuBich.fr est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents.
www.MathieuBich.fr pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison pourra entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de www.MathieuBich.fr, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire www.MathieuBich.fr à réaliser des vérifications supplémentaires.
La sécurité du site www.MathieuBich.fr
www.MathieuBich.fr collecte certaines données de navigation pour permettre d’assurer la sécurité de ses services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de ses Services.
La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée)
www.MathieuBich.fr utilise des données pour adapter la publicité que vous visualisez sur notre site ou sur ceux de ses partenaires (notamment Google, Facebook, et leurs réseaux publicitaires). Vos données peuvent être croisées avec des données de navigation et autres informations collectées à l’occasion des relations avec nos partenaires, aux fins de dresser votre profil d’utilisateur et y associer des centres d’intérêts. Bien entendu, il vous est possible de vous informer à ce propos et de gérer vos cookies. Pour cela, rendez-vous dans la page « Cookies » du site.
Dans tous les cas, depuis sa création, www.MathieuBich.fr ne commercialise pas vos données personnelles. Nous les utilisons auprès de partenaires avec le seul objectif de vous proposer des publicités adaptées à vos goûts, et qui concernent exclusivement les produits en vente sur notre site., ou notre site lui-même.
La connaissance client et les statistiques et performances de notre site
www.MathieuBich.fr peut utiliser des données pour mieux comprendre ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de son site et améliorer les services qu’il propose. www.MathieuBich.fr effectue des mesures d’audience, mesure par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur son site et leur fréquence de retour.
2. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR www.MathieuBich.fr ?
Quelles données ?
www.MathieuBich.fr collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
• vous effectuez une commande sur notre site
• vous naviguez sur notre site et consultez des produits
• vous participez à un jeu ou un concours
• vous contactez notre Service Client
• vous consultez nos publicités
3. QUELLES SONT LES COMMUNICATIONS QUE JE SUIS SUSCEPTIBLE DE RECEVOIR ?
• E-mails liés à votre commande
• Suite à une commande, vous recevrez des e-mails afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commande, information sur la livraison de votre colis,…). Ces messages sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous auriez exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales. Il s’agit de faire en sorte que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions, tout simplement.
• Newsletter www.MathieuBich.fr
• Si vous vous êtes inscrit sur notre liste de diffusion (la newsletter de MathieuBich.fr), vous pourrez recevoir des informations et offres de www.MathieuBich.fr par e-mail. Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l’actualité www.MathieuBich.fr ainsi que de vous proposer des offres promotionnelles. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Nous envoyons peu de newsletters, afin de vous proposer le contenu le plus qualitatif possible, vraiment susceptible de vous intéresser. Sachez que nous sommes dans le plus grand respect de nos clients. Vous pouvez vous désabonnez quand vous le souhaitez. Nous sommes dans un dialogue avec vous, dans des propositions, mais jamais dans une relation forcée. Ce respect de vos choix nous tient vraiment à cœur.
A SAVOIR : Nous ne commercialisons pas vos données. Vous ne recevrez donc pas de communications intempestives de “partenaires” en nous confiant vos coordonnées.
4. POUR QUELLES DURÉES MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales des traitements:
Parmi les bases légales applicables :
• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
• Le consentement : vous vous inscrivez sur la newsletter que si vous le souhaitez, vous n’avez nullement l’obligation de vous inscrire pour faire un achat sur le site www.MathieuBich.fr. Faire un achat sur le site www.MathieuBich.fr ne vous inscrit PAS automatiquement sur notre newlsetter. De même, une fois inscrit, vous pouvez faire une demande afin de retirer vos informations à tout moment.
• L’intérêt légitime : www.MathieuBich.fr a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à www.MathieuBich.fr.
• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
•
Durées de conservation
La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, ou connexion à votre compte). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …). Passé ce délai, elles sont supprimées.
La Gestion des commandes de produits ou services sur la base légale d’un Contrat, d’une Durée de conservation en base opérationnelle de 5 ans à compter de la dernière activité, un archivage de 5 à 10 ans (Un client est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat ou se connecte à son compte)
La Recommandation de produits sur notre site…) sur la base légale d’un Contrat, d’une Durée de conservation en base opérationnelle de 3 ans à compter de la dernière activité
Envoi de messages par e-mail (prospection commerciale électronique) par www.MathieuBich.fr sur la base légale d’un Intérêt légitime, d’une Durée de conservation en base opérationnelle de 3 ans à compter de la dernière activité (Vous pouvez bien sûr vous opposer à tout moment à la réception de prospection commerciale électronique, notamment en vous désinscrivant en cliquant sur le lien présent en bas de chaque communication par voie d’e-mai)
Publicité ciblée /profilage publicitaire sur la base légale d’un consentement (inscription à la newsleter), d’une Durée de conservation en base opérationnelle de 13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires (Vous pouvez gérer les cookies publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d’information cookies)
Prévention de la fraude sur la base légale d’un Intérêt légitime, d’une Durée de conservation en base opérationnelle de 3 ans à compter de l’inscription sur une liste d’alerte, un archivage de 2 ans (Vous pouvez à tout moment présenter vos observations suite à l’annulation de votre commande ou à l’inscription sur une liste d’alerte)
5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE MES DONNÉES ?
Transmission de données à des sous-traitants pour la gestion de votre commande
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels www.MathieuBich.fr fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, l’envoi des colis, ainsi que pour des opérations marketing de promotion de www.MathieuBich.fr ou de ses produits.
Partage des données avec des tiers pour le ciblage publicitaire
Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que cookies ou identifiants techniques à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire)
Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d’information sur les cookies.
6. COMMENT EXPRIMER MES CHOIX SUR L’USAGE DE MES DONNÉES ?
Nous travaillons activement à l’amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :
◦ Par message en envoyant un email à [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact en bas de page du site
◦ Dans le lien disponible en bas de notre newsletter, pour vous désinscrire de celle-ci
◦ dans les parametrage de votre navigateur, vous trouverez les informations nécessaires dans la rubrique « Cookies », pour gérer votre acceptation ou votre refus des cookies.
Si vous procédez par Email ou via le formulaire, il convient de nous indiquer vos nom, prénom et adresse e-mail, et de mentionner le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.
Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande, vous vous remercions de bien expliquer le droit que vous souhaitez exercer (comme par exemple vous désabonner de notre newsletter).
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à www.MathieuBich.fr par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.
7. QUELS SONT MES DROITS AU REGARD DE L’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » www.MathieuBich.fr en nous contactant par email ([email protected] ou en utilisant le formulaire de contact en bas de page du site. Nous sommes conscients qu’évoquer la mort est pénible et douloureux pour tout le monde. Cela dit, il nous semble difficile de faire l’impasse sur ce sujet délicat, mais important. Afin de nous permettre de vous répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, et adresse e-mail. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse e-mail à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.
A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par www.MathieuBich.fr dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
8. MES DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?
La très grande majorité de nos partenaires sont Européens, notamment notre prestataire d’envoi de newsletter (situé en Belgique) Toutefois, nos réseaux sociaux partenaires – pour exemple : Instagram, Facebook, tik tok… sont localisés aux USA. Ce denier garantit respecter les lois européennes sur la protection des données personnelles, et notamment le RGPD.
9. QU’EN EST-IL DES DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS ?
Les services de www.MathieuBich.fr ne sont pas destinés aux Mineurs. En conséquence www.MathieuBich.fr ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs.
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services www.MathieuBich.fr.
10. QUELLE UTILISATION DES DONNÉES EN LIEN AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
L’utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de www.MathieuBich.fr en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et www.MathieuBich.fr. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à www.MathieuBich.fr en lien avec son site internet ainsi que les finalités d’utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données. www.MathieuBich.fr collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux www.MathieuBich.fr ou les pages du site www.MathieuBich.fr qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par www.MathieuBich.fr pour son propre compte au travers des applications, sites ou services www.MathieuBich.fr en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions. En revanche, www.MathieuBich.fr n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
« Plug-ins » et modules sociaux
Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s’agit notamment des petits boutons « j’aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok,… que vous pouvez trouver sur notre site. Ils vous permettent d’aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de notre site internet contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site www.MathieuBich.fr consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n’êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.MathieuBich.fr, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.
11. RESPONSABLE DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre des achats et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est www.MathieuBich.fr – www.MathieuBich.fr est représenté par Mathieu Bich, son représentant légal.
En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, www.MathieuBich.fr s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que www.MathieuBich.fr traite des Données Personnelles, www.MathieuBich.fr prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles www.MathieuBich.fr les traite.
12. NON COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES
www.MathieuBich.fr s’interdit de traiter, d’héberger ou de transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, www.MathieuBich.fr reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
www.MathieuBich.fr s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de www.MathieuBich.fr, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs www.MathieuBich.fr ne collecte aucune « données sensibles ».
Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de www.MathieuBich.fr sont principalement les agents de notre service client et de notre service comptable.
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Merci du temps que vous nous avez accordé. Bonne visite chez www.MathieuBich.fr et à bientôt !